1Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del servicio

Bienvenido a Glorion (en adelante, «la Plataforma», «el Sitio» o «nosotros»), accesible a través del dominio teamboxing.es. Glorion es una plataforma de entretenimiento en línea que ofrece juegos de casino, apuestas y servicios relacionados para usuarios residentes en España y otros territorios donde dicho acceso sea legalmente permisible.

El presente documento constituye el acuerdo legal vinculante entre el usuario (en adelante, «usted», «el Usuario» o «el Jugador») y Glorion, y regula el acceso a la Plataforma, el uso de todos los servicios, productos y funcionalidades disponibles en ella.

1.2. Aceptación expresa

Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta, realizar un depósito, participar en cualquier juego o promoción, o al marcar la casilla de verificación correspondiente durante el proceso de registro, usted declara haber leído íntegramente, comprendido y aceptado de forma expresa e inequívoca los presentes Términos y Condiciones, así como los siguientes documentos complementarios:

• Política de Privacidad
• Política de Juego Responsable
• Reglas y condiciones específicas de cada juego o promoción

Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma de manera inmediata.

1.3. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar el contenido de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo cambios normativos, mejoras del servicio o razones operativas. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario mediante aviso en la Plataforma y/o por correo electrónico al menos 7 días naturales antes de su entrada en vigor, salvo cuando la urgencia normativa exija aplicación inmediata.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implicará la aceptación tácita de los nuevos Términos. En caso de desacuerdo, el Usuario podrá cerrar su cuenta según lo previsto en la sección 4.6 del presente documento.

1.4. Idioma

Los presentes Términos se redactan en idioma español como versión oficial y con plena validez jurídica. Cualquier traducción ofrecida a otros idiomas tiene carácter meramente informativo.

2Definiciones

A los efectos del presente documento, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:

3Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar los servicios de Glorion, el Usuario debe cumplir de forma simultánea los siguientes requisitos:

• Ser persona física mayor de 18 años de edad en el momento del registro.
• Tener capacidad jurídica plena para celebrar contratos vinculantes según la legislación de su país de residencia.
• No estar incluido en ningún registro de exclusión voluntaria o regulatoria de juego en España (RGIAJ u otros registros autonómicos equivalentes).
• No haber tenido una cuenta previamente cerrada por Glorion por motivos de fraude, abuso de bonos o infracción de las presentes normas.
• Acceder a la Plataforma desde un territorio donde el juego en línea sea legal y esté permitido.
• No ser empleado, directivo, accionista o familiar directo de persona vinculada a la operación de Glorion.

3.2. Proceso de registro

El registro en la Plataforma es gratuito y se realiza a través del formulario habilitado en el Sitio. Durante el proceso, el Usuario deberá proporcionar, de forma veraz y actualizada, los siguientes datos:

• Nombre completo (coincidente con documento oficial de identidad)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico válida
• Número de teléfono móvil activo
• Dirección postal completa (país, ciudad, código postal)
• Contraseña personal segura

El Usuario es responsable de la veracidad de todos los datos aportados. Glorion se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta y retener los fondos existentes si en cualquier momento se detectara que la información proporcionada es falsa, incompleta o inducida a error.

3.3. Verificación de identidad (KYC)

Glorion aplica un procedimiento de verificación de identidad conforme a los estándares internacionales de prevención del blanqueo de capitales (PBC) y financiación del terrorismo. La verificación podrá solicitarse en cualquier momento, siendo obligatoria antes de que el Usuario pueda realizar su primera retirada o cuando el saldo acumulado supere determinados umbrales.

Los documentos aceptados para la verificación incluyen:

3.3.1. Documentos de identidad (se requiere uno)

• Documento Nacional de Identidad (DNI) — ambas caras
• Pasaporte vigente (página principal)
• Permiso de conducción con foto (emitido en la UE)
• Tarjeta de residencia en vigor

3.3.2. Documentos de prueba de domicilio (se requiere uno, con antigüedad no superior a 3 meses)

• Factura de suministros (agua, luz, gas, teléfono fijo)
• Extracto bancario oficial
• Carta oficial emitida por organismo público

3.3.3. Verificación del método de pago

• Captura o fotografía de la tarjeta bancaria utilizada (con datos centrales ocultados)
• Captura de pantalla del monedero electrónico o cuenta de pago utilizada

El plazo para completar la verificación es de 72 horas desde la solicitud. El incumplimiento de este plazo podrá conllevar la suspensión temporal de las funcionalidades de depósito y retirada. Glorion se compromete a resolver los procesos KYC en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.

3.4. Una cuenta por Usuario

4Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Glorion recomienda encarecidamente el uso de contraseñas únicas y robustas, así como la activación de la autenticación en dos pasos (2FA) cuando esté disponible.

Cualquier acceso o actividad no autorizada detectada en la cuenta deberá comunicarse de forma inmediata a nuestro equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente. Glorion no asumirá responsabilidad alguna por las pérdidas derivadas del acceso no autorizado causado por la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.

4.2. Actualización de datos

El Usuario tiene la obligación de mantener sus datos personales actualizados en todo momento. Las modificaciones podrán realizarse desde el panel de configuración de la cuenta o mediante solicitud expresa al servicio de soporte. Cambios de nombre o fecha de nacimiento requerirán documentación justificativa y revisión por parte de nuestro equipo de cumplimiento.

4.3. Inactividad de la cuenta

Se considerará que una cuenta está inactiva cuando el Usuario no haya realizado ningún inicio de sesión durante un período continuado de 12 meses. A partir de este momento, Glorion se reserva el derecho de aplicar una comisión por inactividad de hasta 10 € mensuales sobre el saldo restante, previa notificación por correo electrónico al Usuario. Si el saldo llegara a cero, la cuenta podrá cerrarse definitivamente.

4.4. Suspensión y cierre por parte de Glorion

Glorion podrá suspender o cerrar una cuenta de Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones
• Sospecha fundada de fraude, abuso de bonos o actividad de blanqueo de capitales
• Falta de colaboración en el proceso KYC
• Uso de software automatizado, bots o herramientas de manipulación
• Conducta abusiva o intimidatoria hacia el personal de soporte
• Registro de menores de edad
• Instrucción de una autoridad reguladora o judicial competente

En caso de cierre por causa imputable al Usuario, Glorion se reserva el derecho de retener las ganancias generadas durante el período de infracción. Los fondos reales no objeto de controversia serán devueltos al Usuario mediante el mismo método de depósito en un plazo razonable.

4.5. Cierre voluntario por el Usuario

El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de soporte en nuestro servicio de atención al cliente. Antes del cierre, Glorion procederá a la verificación de identidad (si no estuviera completada) y al procesamiento de las retiradas pendientes. El cierre de la cuenta no exime al Usuario de obligaciones económicas previamente adquiridas.

4.6. Autoexclusión

Si el Usuario desea autoexcluirse por motivos relacionados con el juego problemático, deberá seguir el proceso descrito en nuestra Política de Juego Responsable. La autoexclusión tiene carácter prioritario y se procesa de forma independiente al cierre ordinario de cuenta.

5Depósitos y Retiradas

5.1. Métodos de pago aceptados

Glorion admite los siguientes métodos de pago para depósitos y retiradas en la Plataforma:

Glorion se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar métodos de pago disponibles sin previo aviso. La disponibilidad de cada método puede variar según la ubicación geográfica del Usuario.

5.2. Depósitos

5.2.1. Condiciones generales

• Depósito mínimo: 10 €
• Depósito máximo por transacción: 5.000 €
• Los depósitos se procesan de forma inmediata en la mayoría de los métodos electrónicos.
• Glorion no cobra comisiones propias por los depósitos; sin embargo, el proveedor de pago del Usuario podría aplicar cargos adicionales.
• Todos los depósitos deben realizarse desde cuentas o instrumentos de pago cuya titularidad coincida con la identidad verificada del Usuario.

5.2.2. Depósitos denegados

Glorion podrá rechazar o revertir depósitos que provengan de fuentes no identificadas, métodos no aceptados o en caso de sospecha de actividad fraudulenta. Los importes denegados serán devueltos al origen en un plazo de hasta 5 días hábiles.

5.3. Retiradas

5.3.1. Condiciones generales

• Retirada mínima: 20 €
• Retirada máxima diaria: 5.000 €
• Retirada máxima semanal: 15.000 €
• Retirada máxima mensual: 40.000 €
• Las solicitudes de retirada son revisadas en un plazo de 24 horas hábiles desde su presentación.
• La cuenta debe estar completamente verificada (KYC) para procesar cualquier retirada.

5.3.2. Requisito de origen de fondos

Las retiradas se procesarán, preferentemente, al mismo método de pago utilizado para el depósito original. Si dicho método no admite retiradas, el equipo de pagos coordinará con el Usuario el método alternativo más adecuado, siempre previa verificación adicional.

5.3.3. Cancelación de retiradas

El Usuario podrá cancelar una solicitud de retirada pendiente de procesamiento desde el panel de su cuenta. Una vez que la retirada entre en estado «en proceso», no podrá cancelarse. Glorion recomienda utilizar con prudencia esta función para evitar comportamientos de «chasing» (persecución de pérdidas).

5.4. Moneda

La moneda oficial de la Plataforma es el euro (€ / EUR). Todas las transacciones, saldos, límites y condiciones de bonos se expresan en euros. Los depósitos realizados en otra divisa serán convertidos automáticamente al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción; los costes de conversión corren a cargo del Usuario.

6Bonos y Promociones

6.1. Condiciones generales de bonos

Glorion podrá ofrecer periódicamente bonos de bienvenida, bonos de recarga, giros gratuitos (free spins), cashback y otras promociones. Cada oferta tendrá sus propias condiciones específicas, que prevalecerán sobre las disposiciones generales de este apartado en caso de contradicción.

La participación en cualquier bono o promoción implica la aceptación de las condiciones particulares de dicha oferta. Glorion se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento por razones operativas o de cumplimiento normativo.

6.2. Elegibilidad para bonos

Para ser elegible para cualquier bono o promoción, el Usuario deberá:

• Tener una cuenta activa y completamente verificada.
• No estar sujeto a ninguna restricción de bonos impuesta por Glorion.
• Cumplir los requisitos específicos de cada promoción (depósito mínimo, código promocional, etc.).
• No haber incurrido en prácticas de abuso de bonos o bonus hunting.

6.3. Requisito de apuesta (wager)

Salvo indicación contraria en las condiciones particulares de cada oferta, los fondos de bono estarán sujetos a un requisito de apuesta que debe completarse antes de poder realizar cualquier retirada de las ganancias generadas con dichos fondos.

6.3.1. Reglas de aplicación del wager

• El requisito de apuesta estándar es de ×35 sobre el importe del bono, salvo especificación diferente.
• El wager debe completarse dentro del plazo de validez indicado en cada oferta (generalmente 30 días naturales).
• Solo las apuestas realizadas con fondos de bono activos contribuyen al cumplimiento del requisito.
• Las apuestas realizadas con fondos reales no computan para el wager del bono, aunque pueden coexistir en la cuenta.
• Si el saldo de bono se agota antes de completar el wager, el bono quedará invalidado automáticamente.

6.3.2. Contribución por categoría de juego

6.4. Límite de apuesta con fondos de bono

Mientras existan fondos de bono activos en la cuenta, el Usuario no podrá realizar apuestas individuales superiores a 5 € por ronda o giro, salvo que las condiciones específicas de la promoción indiquen un límite diferente. El incumplimiento de este límite podrá conllevar la invalidación del bono y de las ganancias asociadas.

6.5. Abuso de bonos

Glorion utiliza herramientas avanzadas de análisis de comportamiento para detectar el abuso de bonos. Se considerarán prácticas abusivas, entre otras:

• Apertura de cuentas múltiples para obtener bonos de primer depósito más de una vez.
• Apuestas sistemáticamente bajas o en combinaciones que minimicen el riesgo con el único fin de cumplir el wager.
• Coordinación con otros jugadores para distribuir el riesgo del bono.
• Uso de estrategias estadísticas o herramientas de cálculo externas para arbitrar condiciones de bono.

Ante la detección de abuso de bonos, Glorion podrá anular el bono, retener las ganancias generadas y, en casos graves, cerrar la cuenta de forma permanente.

6.6. Giros gratuitos (Free Spins)

Los giros gratuitos tienen un valor estándar por giro de 0,10 €, salvo indicación contraria. Las ganancias obtenidas con free spins estarán sujetas a los requisitos de apuesta aplicables. Los free spins tienen una caducidad específica indicada en cada promoción; los giros no utilizados en dicho período serán eliminados automáticamente.

7Juegos y Juego Limpio

7.1. Catálogo de juegos

Glorion ofrece un amplio catálogo de juegos de casino proporcionados por proveedores de software certificados y de reconocido prestigio internacional. El catálogo puede incluir: tragaperras (slots), ruleta, blackjack, baccarat, póker, video póker, juegos de dados, jackpots progresivos y casino en vivo con crupieres reales.

La disponibilidad de juegos específicos puede variar según la ubicación geográfica del Usuario y los acuerdos de licencia con los proveedores. Glorion podrá añadir, modificar o retirar juegos de su catálogo sin previo aviso.

7.2. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de la Plataforma que no involucren crupieres físicos utilizan un sistema de Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por organismos de auditoría independiente reconocidos (como eCOGRA, iTech Labs, BMM Testlabs u organismos equivalentes). Este sistema garantiza que los resultados de cada ronda son completamente aleatorios, imprevisibles e independientes entre sí.

Los resultados del RNG no pueden ser manipulados ni influenciados por la Plataforma, el proveedor de software ni el Usuario. Cada resultado es estadísticamente independiente del anterior.

7.3. Porcentaje de retorno al jugador (RTP)

Cada juego disponible en la Plataforma tiene publicado su porcentaje de retorno teórico al jugador (RTP), accesible desde la información del juego. Este porcentaje representa el importe estadísticamente devuelto al jugador a largo plazo, calculado sobre millones de rondas, y no garantiza resultados individuales en sesiones concretas.

7.4. Saldos insuficientes y errores técnicos

Si durante una partida el saldo del Usuario resultara insuficiente para completar la apuesta establecida, el juego será interrumpido automáticamente. Glorion no completará apuestas pendientes con cargo a fondos no disponibles.

En caso de error técnico, fallo del sistema, interrupción de la comunicación o cualquier anomalía que afecte al resultado de una partida, Glorion se reserva el derecho de declarar nula la ronda afectada y devolver al Usuario el importe de la apuesta realizada. No se abonará ninguna ganancia derivada de un error técnico evidente o fallo del sistema.

7.5. Casino en vivo

Los juegos de casino en vivo se desarrollan en tiempo real con crupieres profesionales en estudios certificados. Las decisiones del crupier son definitivas. Las partidas son grabadas y almacenadas durante un período mínimo de 90 días para fines de resolución de disputas. En caso de desconexión durante una partida de casino en vivo, se aplicarán las reglas específicas del juego correspondiente.

7.6. Prohibición de prácticas fraudulentas

Las siguientes prácticas están estrictamente prohibidas en la Plataforma y podrán dar lugar al cierre inmediato de la cuenta y la retención de fondos:

• Uso de bots, scripts automáticos o cualquier software de asistencia no autorizado.
• Explotación de vulnerabilidades, errores de software o fallos en la mecánica de los juegos.
• Colusión con otros jugadores para manipular resultados o distribuir el riesgo de forma sistemática.
• Uso de VPN, proxies u otras herramientas de enmascaramiento de ubicación para eludir restricciones geográficas.
• Cualquier forma de manipulación del proceso de pago o del sistema de bonos.
• Comunicación de información privilegiada sobre el comportamiento del sistema a terceros.

7.7. Verificación de juego justo

El Usuario tiene derecho a solicitar el historial completo de sus partidas de los últimos 6 meses contactando con el servicio de soporte. Para partidas específicas en disputa, el período de conservación de registros puede extenderse según las necesidades de investigación.

8Torneos y Sorteos

8.1. Condiciones generales de torneos

Glorion podrá organizar torneos, competiciones y eventos especiales de forma periódica. Cada torneo contará con sus propias condiciones específicas, que serán publicadas en la Plataforma con anterioridad suficiente al inicio del evento y que prevalecerán sobre las disposiciones generales de este apartado.

8.2. Participación en torneos

• La participación en torneos puede ser gratuita o requerir el pago de una cuota de inscripción (buy-in) deducida del saldo del Usuario.
• Los torneos pueden tener aforo limitado; la inscripción se procesará por orden de llegada.
• Los criterios de clasificación (puntuación, mayor ganancia, mejor multiplicador, etc.) se detallarán en las condiciones del torneo.
• En caso de empate en la clasificación, tendrá preferencia el participante que haya alcanzado la puntuación antes.

8.3. Premios de torneos

Los premios se abonarán en la cuenta del ganador en el plazo indicado en las condiciones del torneo, generalmente dentro de las 72 horas siguientes al cierre del evento. Los premios en efectivo podrán estar sujetos a requisitos de apuesta si así se indica. Glorion se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que incumpla las reglas del torneo o los presentes Términos.

8.4. Sorteos y loterías

Los sorteos promocionales organizados por Glorion se rigen por sus propias bases legales, que serán publicadas en el Sitio. La participación en sorteos puede estar vinculada a la actividad de juego, a depósitos o a la consecución de determinados objetivos. Los ganadores serán notificados por correo electrónico y los premios se abonarán según las condiciones de cada sorteo.

8.5. Modificación y cancelación

Glorion podrá modificar las condiciones de un torneo o sorteo en curso, o cancelarlo, si concurren circunstancias excepcionales de tipo técnico, regulatorio o de fuerza mayor. En caso de cancelación, se procederá a la devolución de las cuotas de inscripción a los participantes afectados. No se abonará ninguna indemnización adicional por cancelación.

9Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de derechos

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: el diseño visual, la interfaz de usuario, los logotipos, las marcas, los textos, los gráficos, las imágenes, los iconos, los vídeos, los sonidos, el software subyacente, el código fuente y las bases de datos, son propiedad exclusiva de Glorion o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial aplicables.

9.2. Uso permitido

El acceso a la Plataforma otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar los servicios de Glorion exclusivamente para fines de entretenimiento personal. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita previa de Glorion.
• Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier elemento del software de la Plataforma.
• Utilizar marcas, nombres comerciales o elementos de identidad visual de Glorion para fines propios o comerciales.
• Crear obras derivadas basadas en el contenido de la Plataforma.
• Utilizar robots de indexación, scrapers u otras herramientas de extracción masiva de datos.

9.3. Contenido de terceros

Los juegos y determinados contenidos de la Plataforma son propiedad de sus respectivos proveedores de software y están sujetos a los términos de licencia de dichos proveedores. Glorion actúa como distribuidor autorizado de dichos contenidos y no asume responsabilidad por defectos o incidencias de naturaleza técnica atribuibles exclusivamente a los proveedores.

9.4. Reclamaciones de propiedad intelectual

Si usted considera que algún contenido de la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede notificárnoslo por escrito en nuestro servicio de atención al cliente, indicando: descripción del contenido infractor, localización exacta, prueba de titularidad y datos de contacto. Glorion investigará la reclamación y adoptará las medidas oportunas en un plazo razonable.

10Limitación de Responsabilidad

10.1. Disponibilidad del servicio

Glorion se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma ininterrumpida y sin errores. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua del servicio ni se responsabiliza de interrupciones causadas por mantenimiento programado, fallos técnicos, ataques cibernéticos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.

Glorion notificará las interrupciones programadas con al menos 24 horas de antelación siempre que sea posible, y trabajará para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

10.2. Limitación general de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Glorion no será responsable de:

• Pérdidas económicas derivadas de la actividad de juego, ya sean directas o indirectas.
• Pérdidas de datos, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Errores, omisiones o imprecisiones en el contenido informativo de la Plataforma.
• Conductas de terceros, incluyendo otros jugadores, proveedores de software o proveedores de servicios de pago.
• Daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por negligencia de este.
• Pérdidas derivadas de fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas.

La responsabilidad total máxima de Glorion frente al Usuario por cualquier reclamación, independientemente de su naturaleza, no excederá del importe total depositado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que da origen a la reclamación.

10.3. Exoneración en caso de fuerza mayor

Glorion quedará exonerada de responsabilidad cuando el incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor, incluyendo catástrofes naturales, conflictos bélicos, pandemias, actos terroristas, fallos generalizados de infraestructura de internet, intervención gubernamental o cualquier otro evento extraordinario imprevisible e inevitable.

10.4. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Glorion, sus directivos, empleados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos, de la normativa aplicable o de los derechos de terceros.

11Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento de reclamación

Ante cualquier disputa, queja o reclamación relacionada con el uso de la Plataforma, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Contacto inicial con soporte: El Usuario deberá contactar con el equipo de soporte de Glorion en nuestro servicio de atención al cliente, describiendo con detalle el motivo de la reclamación, la fecha y hora del incidente, y la documentación o evidencias relevantes disponibles.
2. Acuse de recibo: Glorion confirmará la recepción de la reclamación en el plazo de 48 horas hábiles.
3. Investigación: El equipo competente investigará la reclamación y podrá solicitar información adicional al Usuario. El plazo de investigación ordinario es de 10 días hábiles, ampliable hasta 30 días hábiles en casos complejos, con notificación previa al Usuario.
4. Resolución: Glorion comunicará su resolución motivada al Usuario por correo electrónico. Si la resolución es favorable al Usuario, se ejecutará en el plazo indicado en la comunicación.

11.2. Disputas sobre partidas

Las reclamaciones relacionadas con el resultado de partidas concretas deberán presentarse en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que ocurrió el incidente. Las reclamaciones presentadas fuera de plazo no serán admitidas.

11.3. Resolución alternativa de conflictos

Si el Usuario no estuviera satisfecho con la resolución ofrecida por Glorion, podrá recurrir a los organismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) reconocidos en España para la mediación o arbitraje de disputas de consumo en línea. Glorion se compromete a colaborar de buena fe en dichos procesos.

Asimismo, los usuarios residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR) disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr.

11.4. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier disputa derivada de su interpretación o aplicación, se rigen por la legislación española, siendo competentes para su resolución los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario consumidor, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa indicados.

12Salud y Seguridad

12.1. Protección de menores

Glorion tiene un compromiso firme con la protección de los menores de edad. El acceso a la Plataforma está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor está accediendo a la Plataforma, le instamos a que lo notifique de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.

Recomendamos el uso de herramientas de control parental disponibles en el mercado para restringir el acceso a sitios de juego desde dispositivos compartidos o utilizados por menores, como Net Nanny, Cybersitter o las funciones de control parental integradas en los principales sistemas operativos.

12.2. Bienestar del jugador

Glorion reconoce que el juego puede representar un riesgo de adicción para algunas personas. Nos comprometemos a promover un entorno de juego saludable y a proporcionar las herramientas necesarias para que los jugadores mantengan el control de su actividad de juego.

12.3. Alertas de seguridad

• Glorion nunca le solicitará su contraseña por correo electrónico, teléfono o chat.
• Desconfíe de comunicaciones no oficiales que se atribuyan a Glorion y soliciten datos personales o financieros.
• Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, cámbiela inmediatamente y contáctenos.
• Acceda siempre a la Plataforma a través de la URL oficial teamboxing.es y verifique el certificado de seguridad SSL del sitio.

12.4. Recursos de ayuda en España

Si usted o algún conocido necesita ayuda relacionada con el juego problemático, le recomendamos contactar con las siguientes organizaciones:

13Juego Responsable

13.1. Compromiso de Glorion

Glorion está firmemente comprometido con la promoción del juego responsable y la prevención del juego problemático. Entendemos que el juego debe ser una actividad de entretenimiento y ocio, y que nunca debe convertirse en una fuente de problemas económicos, emocionales o familiares para el Usuario.

13.2. Herramientas de autocontrol

La Plataforma pone a disposición del Usuario las siguientes herramientas de control:

• Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales.
• Límites de pérdida: para controlar las pérdidas máximas en un período.
• Límites de sesión: tiempo máximo de juego continuo.
• Autoexclusión temporal: períodos de 24 horas, 7 días, 30 días, 90 días o 6 meses.
• Autoexclusión permanente: sin posibilidad de reactivación.
• Realidad de tiempo: recordatorios periódicos del tiempo transcurrido en sesión.

13.3. Referencia a la Política completa

13.4. Señales de alerta

Considere buscar ayuda si experimenta alguna de las siguientes situaciones:

• Apuesta dinero que no puede permitirse perder.
• El juego interfiere con sus responsabilidades laborales, familiares o sociales.
• Siente la necesidad de recuperar pérdidas apostando más.
• Experimenta ansiedad, irritabilidad o tristeza cuando no juega.
• Oculta su actividad de juego a personas cercanas.

Para solicitar la activación de cualquier herramienta de autocontrol o iniciar un proceso de autoexclusión, contacte con nuestro equipo en nuestro servicio de atención al cliente.

14Disposiciones Generales

14.1. Totalidad del acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y las condiciones específicas de cada producto o promoción, constituyen el acuerdo completo e íntegro entre el Usuario y Glorion en relación con el uso de la Plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, verbal o escrito, entre las partes.

14.2. Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha disposición se entenderá excluida del acuerdo, sin que ello afecte a la validez y vigencia del resto de cláusulas, que continuarán en plena vigor y efecto.

14.3. Renuncia de derechos

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de Glorion de cualquier derecho o facultad derivado de los presentes Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o facultad, ni impedirá su ejercicio en el futuro.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Glorion. Glorion podrá ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que ello no perjudique materialmente los derechos del Usuario. El Usuario será notificado de dicha cesión con antelación razonable.

14.5. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales de Glorion al Usuario se realizarán a través del correo electrónico registrado en la cuenta o mediante avisos publicados en la Plataforma. El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de revisar periódicamente las comunicaciones recibidas.

Para ponerse en contacto con Glorion, puede utilizar los siguientes canales:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos: nuestro servicio de atención al cliente

14.6. Política de privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Glorion, disponible en la dirección /privacy-policy, la cual forma parte integrante del presente acuerdo. Glorion cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

14.7. Prevención del blanqueo de capitales

Glorion aplica medidas de diligencia debida conformes a los estándares internacionales de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. El Usuario reconoce que Glorion puede estar obligado a informar a las autoridades competentes de operaciones sospechosas, incluso sin notificación previa al Usuario afectado, de conformidad con la normativa aplicable.

14.8. Impuestos

Las ganancias obtenidas en la Plataforma pueden estar sujetas a obligaciones fiscales en el país de residencia del Usuario. Glorion no asesora en materia fiscal y no asume responsabilidad alguna por las obligaciones tributarias del Usuario. Se recomienda consultar con un asesor fiscal para conocer las implicaciones fiscales concretas.

14.9. Juego en territorio español

Los usuarios residentes en España que participen en juegos de azar en línea deben cumplir con la normativa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Glorion recuerda a sus usuarios españoles que el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permite a cualquier persona solicitar su inscripción voluntaria para quedar excluida del acceso a los juegos de azar. Para más información: www.ordenacionjuego.es.

14.10. Fecha de vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 15 de septiembre de 2025 (Versión 1.0) y sustituyen a cualquier versión anterior publicada en la Plataforma.

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El juego debe ser una fuente de entretenimiento. Juega con responsabilidad. Solo mayores de 18 años.